——协庄煤矿医院眼科道德建设先进集体（示范点）事迹材料
协庄煤矿医院眼科是协庄煤矿医院重点科室，自建科以来已有30余年的历史，现有医护人员24人，其中党员2人，团员12人；高级职称人员2人，中级职称人员8人。科室在全省眼科专业内久负盛名，是新汶矿业集团眼病治疗中心、新泰市复明定点医院、泰安市重点学科，与山东省立医院、山东施尔明眼科医院结成技术合作对口单位。近年来，本着一切以病人为中心的宗旨，协庄煤矿医院眼科不断加强学习，强化管理，提高了科室人员的业务技术水平，先后获得集团公司“卫生中心优秀科室”、“新汶矿业集团公司女职工建功立业示范岗”、集团公司“五好党员示范岗”等几十项荣誉称号。
一、学习引领，突出“导向作用”，努力打造学习型科室
协庄煤矿医院眼科坚持将培育学习型科室、培养专家型人才作为科室建设的一项重要指标，突出学习的引领、导向作用，教育引导科室人员自觉形成自上而下主动学习、科学学习的良好氛围。学习型科室的建设，提升了科室全员的业务素养和综合素质，推动了科室的可持续发展。
坚持集中学习与分散学习相结合，每周开展三次集中学习活动，由科室主任带头，认真学习和掌握眼科专业领域的新知识、新理论、新进展，系统了解眼科及相关学科复杂、疑难、少见疾病的诊断和治疗。对集中学习时没有掌握的要点，科室人员坚持利用工作之余进行自学，尽快消化学科知识，不断丰富自身的知识储备；坚持“请进来”与“走出去”相结合，科室每年都安排科员轮流到山东省立医院眼科、山东施而明眼科医院进行学习交流，并积极邀请眼科专业的知名专家、教授来医院“传经送宝”，使广大科员增长了见识、开阔了视野；坚持理论学习与临床实践相结合，用先进的理论知识指导临床手术，在复杂性眼外伤诊治、白内障手术治疗、玻璃体切割术、眼底造影、眼底激光、视网膜手术等前沿技术的推广应用方面取得了重大突破，先后治愈眼疾患者40000余人次。
二、创新推动，突出“支撑作用”，努力打造创新型科室
创新是做好一切工作的动力之源。协庄煤矿医院眼科按照协庄煤矿医院“院有特色、科有重点、人有专长、科技兴院”的办院宗旨，针对自身发展状况，积极营造了一个“支持创新、勇于创新”的浓厚氛围，努力打造创新型科室。
创新开展技术攻关活动，在有关领导的带领下，科室成立课题攻关小组，对传统白内障治疗技术进行了深入研究，创新实施了“自闭式小切口人工晶体植入术”。该技术将手术切口由原来的
三、服务提升，突出“职能作用”，努力打造服务型科室
“优质高效的服务是科室生存和发展的基础”，这是协庄煤矿医院眼科全体人员共同遵守的一条工作宗旨。对此，协庄煤矿医院眼科始终坚持以病患为中心，将“为患者服务、让家属满意”作为工作标准，不断提高服务效率、质量和水平，进一步擦亮“服务型”科室的招牌。
优化服务环境，坚持做到医疗环境和办公环境安静舒适，科普宣传、温馨提示一应俱全，医护人员全部挂牌上岗，每天三次打扫病房，开设了加床、饮用水、咨询服务、电话订餐等便民服务措施，为广大患者提供了清洁、温馨的医疗服务环境；规范服务行为，建立完善了医患沟通制度、服务管理机制和运作方式，切实落实“首诊负责制”和“首问负责制”，首次接诊的医生即为首诊医师，负责患者的全过程治疗和服务，直到患者病愈出院；落实跟踪服务，患者出院后，定期进行电话随访，为复杂眼病患者建立了专门的个人病情档案，主动追踪随访，检测病情变化，随时调整治疗方案；做好社会服务，积极参与新泰市残联开展的“扶贫困、送光明”活动，自2006年起先后为2000多人实施了白内障手术，治愈眼病患者3000余人。优质高效的服务赢得了患者及其家属的高度赞誉，先后收到表扬信60余封、锦旗40余面。
四、医德规范，突出“形象作用”，努力打造廉洁性科室
强化医德医风教育，组织科室全体人员深入学习了《中华人民共和国职业医师法》、《医德规范》、《医疗机构管理条例》、《关于严禁向患者收取“红包”的通知》、《公民道德实施纲要》等相关卫生法律法规，开展了“假如我是一名病人”、“规范化优质服务竞赛”等丰富多彩、特点鲜明的活动，进一步提高了科室人员法律意识和责任意识，激发了他们敬业爱岗、乐于奉献的精神。2010年至今，全科拒收红包累计一万余元；建立完善管理机制，围绕转变观念、提高服务质量、规范诊疗行为、控制医药费用等重点问题，进一步建立健全了规章制度和考核标准，并创新实施了服务承诺制，内容包括：拒收红包、提成，合理检查、合理用药，热情服务，收费公示等；严格落实合理收费，不断加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，严控医药费用，杜绝不合理收费，做到让利于民，切实维护患者的权益，杜绝了“看病贵”现象的发生。
协庄煤矿眼科通过不断加强自身建设，工作取得了显著成绩。2013年比2012年眼科门急诊患者数量提高近30％，住院患者提高35％，住院手术量提高34％，平均住院日缩短25％。各项业务指标的提升在全院各临床科室名列前茅。（编辑 张磊）